Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых с важной миссией — помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и дело затягивается. Они равнодушны к деньгам и удобствам, что ставит Наталью в тупик.
Весь сезон она придумывает разные способы их убедить. То пугает призраками, то зовёт опеку, то настраивает соседей против них. Но каждый раз Полупановы удивляют её своей странностью, и все планы рушатся. Наталье остаётся только разводить руками — эта семья не поддаётся обычным методам.