Фэй проводит ночи на работе, принимая тревожные звонки в полицейской диспетчерской. Однажды ей начинает звонить неизвестный — с каждой минутой его голос звучит всё страшнее. Он рассказывает о своих жертвах, словно играя с ней, и прямо обвиняет Фэй в этих преступлениях.
С каждым новым звонком угрозы становятся серьёзнее, а число погибших увеличивается. Оператор понимает: чтобы остановить убийцу, нужно не только угадать его следующую цель, но и раскрыть тайну, связывающую их. Времени мало — маньяк уже знает, где живёт её семья.